A Lovora é uma plataforma para conhecer pessoas e ter encontros, disponível em www.lovora.pt e na aplicação.
Tens de ter pelo menos 18 anos para o usar. Ao criares uma conta confirmas que cumpres este requisito, que a informação que dás é verdadeira e que aceitas estes Termos.
És responsável por proteger as tuas credenciais e por toda a atividade feita com a tua conta. Não partilhes a tua palavra-passe e avisa-nos de imediato de qualquer utilização não autorizada. Enquanto não confirmares o teu email, não podes interagir com outros utilizadores, fazer compras nem aparecer nas pesquisas.
Não podes fazer-te passar por outra pessoa, assediar, ameaçar, enviar spam, promover violência ou discurso de ódio, contactar menores nem carregar conteúdo sexualmente explícito ou que não te pertença. Podes bloquear e denunciar qualquer utilizador. Podemos remover conteúdos e suspender ou encerrar as contas que violem estas regras.
Algumas ações na Lovora pagam-se com créditos, que compras antecipadamente. O Lovora Plus é uma subscrição opcional e mensal, que se renova automaticamente no fim de cada período até a cancelares em Conta → Subscrição.
Os preços são mostrados antes do pagamento e incluem IVA. Os pagamentos são processados pela Stripe.
Enquanto consumidor, tens um direito de livre resolução de 14 dias a contar da compra, nos termos previstos na lei.
Lovora Plus: antes de passares ao pagamento, a janela de confirmação pede-te que marques uma caixa obrigatória com a qual pedes acesso imediato ao Plus e renuncias ao teu direito de livre resolução de 14 dias; sem a marcares não podes continuar. Na compra de créditos e nas restantes compras únicas essa renúncia não te é pedida.
Para exerceres a livre resolução, escreve para contacto@elevategroupapp.com ou abre um pedido de suporte em Conta → Ajuda.
O cancelamento do Plus produz efeitos no fim do período já pago; manténs as vantagens até lá.
Manténs a titularidade do conteúdo que carregas. Concedes à Lovora uma licença mundial, gratuita e não exclusiva para alojar, mostrar e moderar esse conteúdo, apenas para prestar o serviço e enquanto mantiveres a conta. Podemos remover o conteúdo que viole estes Termos ou a lei.
A verificação de identidade é feita pela Stripe Identity, com um documento oficial e uma selfie. O estado de verificado é válido durante 12 meses. Não guardamos o teu documento nem a tua imagem: a Stripe trata-os ao abrigo das suas próprias condições de privacidade.
O tratamento dos teus dados pessoais está descrito na Política de privacidade e a utilização de cookies na Política de cookies. Cumprimos o RGPD e a Lei n.º 58/2019.
Fazemos o que é razoável para o serviço funcionar de forma contínua e segura, mas não podemos garantir que esteja sempre disponível nem livre de erros. Não respondemos pelo conteúdo que os utilizadores publicam, pelo seu comportamento nem pelo que aconteça em encontros presenciais; recomendamos-te que sigas os conselhos de Segurança.
Fora dos casos em que a lei não permite limitá-la, como o dolo ou a culpa grave, a nossa responsabilidade total está limitada ao valor que nos pagaste nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada disto limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor te garante.
Podemos alterar estes Termos. As alterações substanciais são comunicadas na app ou por email pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Se não concordares, podes apagar a tua conta antes dessa data; continuar a usar o serviço depois disso significa que as aceitas.
Podes apagar a tua conta a qualquer momento em Conta → Privacidade. Podemos suspender ou encerrar as contas que violem estes Termos e, salvo se a lei o impedir, comunicamos-te o motivo. Depois de apagada a conta, os teus dados são apagados ou anonimizados no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exigir a sua conservação.
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Enquanto consumidor, manténs a proteção das normas imperativas do teu país de residência e podes recorrer aos tribunais do teu domicílio.
Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; a lista destas entidades está no Portal do Consumidor.
Dúvidas sobre estes Termos? Escreve para contacto@elevategroupapp.com ou abre um pedido de suporte em Conta → Ajuda.